身份核验未通过时, 线上购票受限,但线下购票不受影响 。具体处理方式如下:
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线上购票限制
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若注册用户或常用联系人身份核验状态为“待核验”,需携带身份证原件到车站窗口或代售点办理核验,核验通过后方可使用12306等平台购票。
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未通过核验的用户无法添加乘车人,且已通过核验的用户不能为未通过核验的乘车人购票。
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线下购票不受影响
- 即使身份核验未通过,仍可持身份证在火车站现场直接购买车票。
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特殊情况处理
- 若长时间处于“待核验”状态,建议通过12306官网或APP提交申诉,或直接到车站人工窗口办理。
总结 :身份核验未通过时,需先完成线下核验才能使用线上购票功能,但线下购票无限制。