​​供电局多收电费时，用户有权要求退还多收款项并索赔损失。​​根据规定，若因供电企业责任导致多收费，需按实际多收金额全额退还，并可能承担额外赔偿，如​​电费差额的1-3倍违约金​​或​​直接经济损失补偿​​。关键**步骤包括核对账单、保留证据、协商投诉或诉讼。

1. ​​确认多收事实​​
   核对电费账单与用电记录，确认多收金额及时间。若计量误差或系统错误导致，可要求供电局提供书面说明并重新核算。

2. ​​协商退款与赔偿​​
   直接联系供电局客服，提交缴费凭证等证据，要求退还多收费用。若因供电方违约（如电压不合格、擅自调价），可主张​​电费20%的赔偿​​或按事故损失倍数索赔。

3. ​​投诉与法律途径​​
   协商无果时，向电力监管部门投诉或向法院起诉。诉讼时效为3年，需准备电费单据、沟通记录等证据，主张退还多收费用及利息等损失。

遇到多收费问题，及时行动是关键。保留证据并合理运用投诉或法律手段，能有效维护权益。