根据权威信息,发票问题投诉可通过以下部门处理,具体选择需根据投诉类型和便捷性决定:
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税务部门(12366)
适用于商家拒开发票、偷税等税务相关问题。拨打12366可向税务机关举报,需提供消费凭证(如地点、时间、金额等)以支持投诉。
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工商行政管理部门(12315)
适用于商家违反《消费者权益保护法》(如以原价要求抵开发票)或商业惯例拒开发票的情况。通过12315网站、短信、信函等方式投诉,需说明具体理由。
选择建议 :
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若问题涉及偷税、发票违规等税务问题,优先拨打12366;
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若问题与消费者权益(如强制收费、虚假宣传等)相关,建议通过12315投诉。
法律依据 :
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《发票管理办法》规定商家必须开具发票,拒开发票属违法行为;
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《消费者权益保护法》要求商家提供购货凭证或服务单据。