​​“一网通办”作为政务服务数字化转型的核心举措，虽显著提升了办事效率，但仍面临三大核心问题：信息获取渠道模糊导致群众“不太知道”、线上指南与实际要求脱节引发“不太准确”、系统操作复杂且稳定性不足造成“不太好用”。​​

1. ​​信息获取渠道模糊（“不太知道”）​​
   近半数群众仍依赖线下咨询获取办事信息，线上平台使用率不足30%。部分用户反映找不到服务入口、指南缺失或信息过期，凸显宣传精准度不足和入口指引不清晰的问题。

2. ​​线上指南与实际脱节（“不太准确”）​​
   人才、税务等复杂业务中，线上材料要求与窗口标准不一致现象频发。细节缺失（如盖章方式、复印规格）导致群众反复跑腿，甚至因“最后一页盖章”与“骑缝章”等微小差异无法一次办结。

3. ​​系统操作复杂且稳定性差（“不太好用”）​​
   预审功能使用率低，主因包括：填写设计反人性（如无指标说明）、服务器响应慢、频繁报错中断流程。预审时效性不足，部分业务线上流程反比线下窗口更耗时。

​​总结​​：优化“一网通办”需强化精准宣传、动态更新指南细节、简化系统交互设计，同时提升数据共享与跨部门协同能力，真正实现从“能办”到“好办”的跨越。