礼仪评分标准及评分细则表主要分为职业礼仪、服务礼仪、形象礼仪等类别，涵盖仪容仪表、站姿走姿、沟通技巧等核心指标。以下是具体分类及标准：

一、职业礼仪评分标准

1. 仪表仪容 （20分）

   • 衣着整洁得体（5分）

   • 发型整齐干净（5分）

   • 面容端庄自然（5分）

   • 举止大方得体（5分）

2. 言语表达 （20分）

   • 表达清晰流畅（5分）

   • 语速音量适中（5分）

   • 语气表情自然（5分）

   • 观点表达准确（5分）

3. 礼节规范 （20分）

   • 尊重礼貌用语（5分）

   • 礼仪习惯规范（5分）

   • 应对社交场合技巧（5分）

4. 沟通技巧 （20分）

   • 倾听理解能力（5分）

   • 非语言沟通运用（5分）

   • 冲突解决能力（5分）

5. 专业形象 （20分）

   • 工作态度专业（5分）

   • 任务完成效率（5分）

   • 职场印象良好（5分）

二、服务礼仪评分细则

1. 站姿 （10分）

   • 动作规范自然，呼吸协调

2. 走姿 （10分）

   • 步伐稳健协调，步幅适中（30度摆臂）

3. 坐姿 （10分）

   • 腰背挺直，坐姿优雅（坐椅三分之二），面带微笑

4. 引导礼 （10分）

   • 手势规范（手心朝上，手臂与腰同高），指向明确

三、形象礼仪评分标准

1. 仪容 （20分）

   • 头发整洁（男前不过眉，女前不过肩），面容无异味

2. 妆容与着装 （20分）

   • 妆容淡雅自然，着装整洁规范，搭配协调

四、其他场景评分标准

• 案场服务 ：包括开门引导（5分）、鞠躬礼（5分）、问候语规范（5分）等

• 沟通技巧 ：重点考核倾听、非语言表达及冲突解决能力

总结 ：不同场景的评分标准存在差异，职业礼仪侧重综合素养，服务礼仪强调动作规范，形象礼仪注重外观与仪容。实际评分需结合具体场景灵活调整。