护士礼仪考核评分表主要涵盖仪表、站姿、坐姿、走姿、行为规范等核心项目,具体标准如下:
一、仪表(20分)
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妆容与饰品
- 淡妆自然,不戴项链、耳环、手链、戒指,不留长指甲或涂指甲油。
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帽子与发型
- 帽子平整挺立,用发卡固定,头发前不遮眉、后不搭肩,长发盘起并固定。
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工作服与鞋袜
- 工作服整洁无皱褶,内衣领边、袖边、裙边不外露;鞋袜为白色或浅色,袜口不露于裤脚外。
二、站姿(15分)
- 头正颈直,双眼平视,下颌微收,两肩外展,挺胸收腹,收臀并膝,脚尖距离10-15厘米,脚跟3-5厘米。
三、坐姿(20分)
- 入座轻缓,左进左出,右脚后移半步,臀部占椅面1/2-2/3,双腿叠放或交叉,保持挺胸收腹,双手自然下垂。
四、走姿(10分)
- 采用V字步或丁字步,步幅适中,抬足有力,双手自然摆动(后摆约15°,前摆约35°),行进中保持身体与手1厘米距离。
五、行为规范(20分)
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服务态度
- 和蔼耐心,主动沟通,无推诿现象,患者满意度≥90%。
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接待礼仪
- 首问负责,热情接待来访者,协助解决需求;新入院患者妥善安排床位。
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操作规范
- 语言文明,操作前解释目的,操作中指导配合,操作后交代注意事项。
六、扣分说明
- 每项发现一次不规范扣1分,如妆容过浓、站姿歪斜、鞋袜不洁等。
以上标准综合了权威来源,确保考核的全面性和规范性。