网易邮箱收不到信息可能由多种原因导致，以下是综合解决方案：

一、基础排查步骤

1. 检查网络与登录状态

   • 确认设备网络正常，尝试访问其他网站；

   • 检查账号密码是否正确（区分大小写），使用“忘记密码”功能重置。

2. 查看垃圾邮件文件夹

   • 进入邮箱设置→“垃圾邮件”文件夹，确认邮件是否被误拦截。

二、客户端配置检查

1. POP3/IMAP/SMTP设置

   • 接收服务器：imap.qiye.163.com（端口993）；

   • 发送服务器：smtp.qiye.163.com（端口465/994）；

   • 确保客户端使用SSL加密协议。

2. 域名解析验证

   • 使用DNS工具（如nslookup）检查MX记录是否指向网易服务器（如mx.qiye.163.com）。

三、服务器与安全策略

1. 服务器故障处理

   • 若为网易企业邮箱，尝试使用授权码重新登录，并在设置中开启SSL/TLS加密。

2. 历史用户兼容性问题

   • 若因服务器安全策略变更导致无法接收邮件，需联系网易官方更新客户端或等待服务恢复。

四、邮件过滤规则检查

1. 黑白名单与自动转发

   • 进入设置→“反垃圾/黑白名单”检查是否误拉黑发件人；

   • 查看“收信规则”是否设置自动转发或拒收。

五、其他注意事项

• 邮箱容量不足 ：清理垃圾箱或删除旧邮件；

• 客户端软件问题 ：重启邮件客户端或更新至最新版本。

若以上方法无效，建议联系网易官方技术支持进一步排查。