网易邮箱App收不到邮件时，您可以按照以下方法逐步排查问题：

1. 检查垃圾邮件文件夹

• 打开网易邮箱App，进入垃圾邮件文件夹，查看是否有误判为垃圾邮件的邮件。
• 如果发现误判邮件，将其移动到收件箱，并将发件人添加到白名单，确保未来邮件正常接收。

2. 清理邮箱存储空间

• 如果邮箱存储空间已满，将无法接收新邮件。
• 请删除不必要的邮件或购买邮箱会员提升存储空间。

3. 检查邮件通知设置

• 确保邮箱App已开启新邮件通知功能：
  • iOS系统：设置 > 通知 > 网易邮箱大师 > 允许通知。
  • Android系统：设置 > 通知和状态栏 > 通知管理 > 邮箱大师 > 允许通知。

4. 检查网络连接

• 确保您的设备已连接到稳定的网络，并尝试重新启动邮箱App。

5. 联系网易客服

• 如果以上方法均无法解决问题，建议直接联系网易邮箱客服，获取专业技术支持。

通过以上步骤，您可以有效解决网易邮箱App收不到邮件的问题。如有其他疑问，可随时联系客服咨询！