收不到邮箱信息可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

1. 系统通知设置问题

   • 检查手机系统是否开启邮件客户端通知权限（如iOS/Android系统需在设置中允许推送通知）。

   • 确认邮件客户端（如邮箱大师）是否开启新邮件提醒功能。

2. 邮件地址或权限问题

   • 核实收件人邮箱地址是否正确，避免因拼写错误导致邮件丢失。

   • 检查是否被发件人加入黑名单，需登录邮箱在“黑名单”或“白名单”中移除对方。

3. 垃圾邮件或过滤规则

   • 查看垃圾邮件文件夹，确认邮件是否被误分类。

   • 检查邮箱的收信规则和反垃圾设置，避免因过滤规则拦截重要邮件。

4. 网络或服务器问题

   • 确保网络连接稳定，尝试重启路由器或切换网络环境。

   • 联系发件人确认邮件是否发送成功，或通过邮箱服务商客服排查服务器故障。

5. 客户端或软件问题

   • 更新邮件客户端至最新版本，或重新安装客户端软件。

   • 清理浏览器缓存或重置邮件客户端设置。

若以上方法无效，建议优先联系发件人确认邮件状态，或通过邮箱服务商官方渠道寻求技术支持。