补足积分或支付现金

当12306积分不足时，可通过以下方式处理改签需求：

一、补足积分

1. 积分获取

   通过12306网站或APP购买火车票、参与积分兑换活动等方式获取积分，直至满足改签所需的最低积分要求（目前为1000分）。

2. 积分补登

   若积分遗漏，需在车票开车日期后90日内（含当日），通过以下方式补登：

   • 登录12306官网或APP，进入"我的积分"页面，点击"积分补登"功能，添加缺失的订单信息并提交审核。

二、其他解决方案

1. 支付现金或改签

   • 积分不足时无法直接补钱，但可选择支付现金或改签其他车次。改签时需符合积分规则：

     • 改签后车票票价低于原车票时，按差价的5%-15%收取改签费（具体比例根据改签时间确定）；

     • 改签后车票票价高于原车票时，按差价的1000分补足积分。

   • 若改签后车票在允许积分兑换范围内，可办理改签，但无法办理退票。

2. 调整出行计划

   • 可优先选择票价较低的车次或日期，或改期至积分充足时出行。

三、注意事项

• 积分有效期为12个月，过期未使用的积分将自动作废；

• 积分仅限本人使用，不可转让；

• 改签操作需在原兑换账户办理。

建议优先通过12306官方渠道补足积分，若时间紧张可考虑支付现金或改签其他方案。