根据铁路部门最新规定,积分兑换车票改签时积分不足的处理方式如下:
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积分补足优先
若改签后积分不足,可通过以下方式补足:
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在12306网站或APP购买其他车票或服务获取积分;
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通过“我的积分”补充前3个月已完成订单的积分(需审核)。
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支付差额费用
若改签后积分不足且无法补足,需支付差额费用:
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改签票价高于原票价时,用积分补齐差额;
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改签票价低于原票价时,差额不退。
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改签范围限制
改签后的车次必须仍在积分兑换范围内,且需支付1000积分手续费。
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特殊情况处理
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若遇不可抗力或铁路责任导致改签,可办理退票,积分返还并重新计算有效期;
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积分不足时不可混合支付(积分+现金),首次兑换需满10000积分。
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建议 :改签前通过12306查询积分是否足够,避免因操作失误影响行程。