积分兑换火车票时若积分不足,可通过补充积分、现金补差、改签车次或转让积分等方式解决。首次兑换需满10000积分,后续无额度限制,但积分与现金不可混合支付,且兑换车票不可退票。
- 补充积分:通过完成乘车订单、参与铁路促销活动或补登遗漏积分(需在乘车后90日内申请)快速累积积分。年满60周岁的会员积分累积速度更快(票面价格×15),普通会员为票面价格×5。
- 现金补差:若积分不足以覆盖全款,需放弃积分支付改用现金购票,或改选更低票价车次。注意:积分兑换车票不支持“积分+现金”混合支付。
- 转让积分:会员可将积分转让给家人或朋友(最多8名受让人),但受让人需通过身份核验且60天后生效。
- 改签或调整行程:积分兑换的车票可改签一次,但仅限同类型“兑”字车次,且需用原账户积分支付差额;若改签票价更低,差额积分不退。
提示:定期检查积分有效期(12个月),避免过期作废。优先兑换标有“兑”字的车次,并提前添加受让人信息以确保顺利为他人兑换。