根据铁路部门最新政策,积分购票改签积分不足时,可通过以下方式处理:
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补足积分
通过12306网站或APP购买其他火车票、餐饮服务等可获取积分,当积分达到改签所需最低要求(首次使用需满10000积分)后即可操作。
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支付现金或补票
若积分不足,可选择全额支付现金或补差价购票。改签时需注意:
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支付方式需与原购票一致(积分/现金),不可混合使用;
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改签后车票仍不可退票,但遇不可抗力或铁路责任可办理退票,积分返还。
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改签规则限制
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改签后车次需标注“兑”字,且仅限开车前或开车后当日改签;
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超出改签时差范围(开车后90日内)需重新选择车次。
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联系客服
若上述方法无效,可拨打12306客服电话或通过APP反馈问题,寻求人工协助。
注意事项 :积分有效期为12个月,建议提前规划行程以避免积分不足。