湖南智慧人社人脸认证流程通过智能技术实现高效、安全的身份核验，支持APP、微信、支付宝等多渠道操作，3分钟内即可完成认证，涵盖本人及家庭成员代办功能，特别为特殊群体提供人工协助通道。
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多渠道入口选择：用户可通过“智慧人社”APP（各大应用市场下载）、微信公众号（搜索“智慧人社”关注）或支付宝小程序（搜索“湖南智慧人社”）进入认证界面，统一在首页点击“待遇资格认证”按钮。
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人脸识别操作：进入认证页面后，需将面部置于屏幕提示框内，保持光线充足，按系统指令完成眨眼、张嘴等动作，系统自动比对身份证照片，实时反馈结果（成功/失败）。
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家庭成员代办：认证界面可选择“为他人认证”，输入被代办人姓名、身份证号等信息，无需重复注册账户，按相同流程完成人脸核验。
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特殊群体协助：高龄、重病等无法自助操作者，可联系参保地社保经办机构或社区服务中心，提供现场人工认证服务，确保待遇领取不受影响。
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技术安全保障：采用动态活体检测和加密传输技术，防止照片、视频等伪造攻击，数据严格受《个人信息保护法》监管，用户可放心使用。
提示：认证失败常见原因为光线过暗或动作未达标，建议调整环境后重试；如多次失败，可拨打技术服务热线4009875000或通过APP内“在线客服”获取帮助。
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