中国人保的保险报案流程可分为以下五个核心步骤，具体操作方式因险种（如车险、非车险）略有差异：

一、报案渠道

1. 电话报案

   拨打官方客服热线 95518 ，通过语音提示选择报案服务，或人工客服协助完成。紧急情况下需先拨打 110 报警。

2. 在线报案

   登录 中国人保车险官网 或 官方APP （如“中国人民人寿E服务”），进入“在线报案”页面，填写事故信息、保单信息等。

3. 线下/第三方代办

   携带材料前往 中国人保客户服务中心 现场办理，或委托第三方代办机构协助。

二、关键注意事项

1. 时效性

   车险报案需在事故发生后 24小时内 完成，非车险部分需在约定期限内报案，否则可能影响理赔。

2. 材料准备

   根据险种不同，需提供 身份证明 （身份证/户口本）、 保险合同 、 事故证明 （如交警认定书）、 医疗费用发票 等材料。

3. 特殊场景处理

   若涉及第三方责任或复杂情况，需提前咨询保险公司，部分医院可能影响报销比例。

三、理赔流程补充

1. 提交材料

   可通过 官网/APP 上传材料，或邮寄至指定地址，确保材料真实完整。

2. 审核与赔付

   保险公司审核通过后，将在 1-5个工作日内 完成赔付，具体到账时间以合同约定为准。

总结 ：建议优先选择 电话或在线报案 ，及时沟通事故细节并准备材料，以缩短理赔周期。