根据国家电网的官方政策及权威信息,关于报修费用问题需分情况说明:
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产权分界点前(含电表)的维修
国家电网负责公共区域或用户终端前的线路、设备维修,属于免费服务。例如农村有线电视线路、公共区域的电力设施等。
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产权分界点后(电表后)的维修
用户自用线路、设备故障需自行承担维修费用。例如家庭内部电路、私拉乱接等非公共区域问题。
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报修服务本身的费用
拨打95598等官方客服热线报修通常免费,不会额外扣费。但若因用户自身违规行为(如私自改造线路)导致额外维修,可能需承担费用。
总结 :国家电网对公共区域或产权分界点前的故障免费维修,用户自用线路需自费;报修服务热线本身不收费,但违规行为可能产生额外费用。建议报修前确认故障位置及产权归属,避免纠纷。