国家电网上门维修是否收费,主要取决于维修内容的产权归属:若为供电企业资产(如电表前线路、公共设施等),则完全免费;若涉及用户自有设备(如室内线路、电器等),则需承担材料或人工费用。
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免费维修范围
国家电网对产权属供电企业的设备(如高压线路、电表、公共配电箱等)提供免费检修服务,包括故障抢修、电压异常导致的电器损坏赔偿等。例如因电网责任导致电压骤升烧坏电脑、空调等,可拨打95598申请免费维修或更换。 -
收费服务情形
用户室内线路、开关、自购电器等非电网资产维修需付费,具体费用根据材料成本和人工难度而定。例如更换入户线或维修私人电闸,可能收取80-300元不等的服务费。 -
透明收费与权益保障
收费项目需提前告知明细,用户可要求出示价目表或通过官网查询标准。若对费用有异议,可向电力监管部门投诉。
提示: 遇到用电问题,先通过电表区分产权归属,再联系95598说明情况,保留现场以便高效处理。对于突发电器损坏,务必7日内报修以保留索赔权。