国家电网提供24小时电力故障报修服务，这是其供电服务“十项承诺”中的重要内容之一。这项服务确保用户无论何时遇到电力故障，都可以通过国家电网的客服热线获得及时响应和帮助。

具体服务特点

1. 全天候响应：国家电网的95598客服热线提供24小时不间断服务，用户可以随时拨打该热线进行报修。
2. 快速抢修：供电抢修人员到达现场的时间通常为：
   • 城区范围：45分钟内；
   • 农村地区：90分钟内；
   • 特殊边远地区：2小时内。
3. 覆盖范围广：无论用户身处城区、农村还是边远地区，国家电网都能提供相应的电力抢修服务。

服务优势

• 高效便捷：通过95598热线，用户可以快速提交报修请求，并获得抢修人员及时响应。
• 服务承诺保障：国家电网明确规定了抢修响应时间，确保用户权益。
• 全天候服务：无论白天还是夜晚，用户都能获得及时的帮助，无需担心时间限制。

总结

国家电网的24小时报修服务体现了其高效、专业的服务理念。无论是突发电力故障还是其他用电问题，用户都可以随时拨打95598，享受全天候的优质服务。如果您遇到电力问题，请及时拨打95598，国家电网将竭诚为您服务！