国家电网上门维修是否收费,需根据故障位置和供电范围确定,具体如下:
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表前故障免费
若故障发生在供电公司产权分界点(电表前)或公共区域,国家电网提供免费维修服务。例如外电线断裂、公共区域电路故障等。
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表后故障需付费
若故障在用户产权范围内(电表后),如家庭内部线路、设备损坏等,需由用户承担维修费用。此时可能涉及材料费、人工费等,具体由当地市场行情决定。
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报修过程免费
拨打95598报修时,国家电网客服不直接收费,但若因用户设备问题产生额外维修费用,可能由用户承担。
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特殊情况处理
若用户拒绝维修导致停电,可能根据当地政策对台区经理进行考核,但不会直接扣用户费用。
总结 :国家电网对表前故障免费,表后故障需用户付费。报修热线本身不收费,但可能涉及后续维修成本。建议及时联系95598确认具体责任范围。