12333平台支持自助查询和重置医保密码，具体操作包括通过“掌上12333”APP进行密码设置，使用人脸识别认证确保安全，成功后即可重新登录使用。

一、查询与重置医保密码的具体步骤

1. 下载安装“掌上12333”APP
   在手机应用市场搜索“掌上12333”并下载安装。

2. 登录与进入设置页面
   打开APP后，使用身份证号和初始密码登录，进入首页后点击“电子社保卡”。

3. 选择“设置”并重置密码
   在电子社保卡页面点击“设置”，选择“重置密码”功能。

4. 完成人脸识别认证
   系统会要求进行人脸识别，确保操作为本人进行。

5. 设置新密码
   输入新的密码并确认，确保密码强度符合要求。

6. 完成密码重置
   系统提示密码重置成功后，即可使用新密码登录。

二、注意事项

• 保护个人信息安全
  在操作过程中，避免泄露身份证号、密码等个人信息，防止被他人冒用。

• 定期更新密码
  建议定期修改密码，确保账户安全。

• 及时联系客服
  若操作过程中遇到问题，可拨打12333服务热线咨询。

三、常见问题解答

1. 忘记密码怎么办？
   可通过“掌上12333”APP中的“忘记密码”功能，按照提示操作重置密码。

2. 密码设置规则是什么？
   密码一般为6位数字，需包含字母、数字或特殊字符，增强安全性。

3. 操作失败怎么办？
   确保网络连接正常，或尝试更换设备重新操作。

通过12333平台，您可以方便快捷地完成医保密码查询与重置。如有其他疑问，建议及时拨打12333咨询或访问官方网站获取更多帮助。