企业微信聊天记录存档功能是专为提升企业沟通管理效率与合规性设计的，其核心功能及使用方式如下：

一、功能概述

1. 存档范围

   覆盖文字、图片、文件、语音通话及视频通话记录，支持删除或撤回消息的实时存档。

2. 存档触发条件

   • 员工被管理员设置为“须存档员工”时，登录会话会收到存档提醒。

   • 与客户首次沟通时，客户端会收到存档提示（需客户同意）。

二、开通方式

1. 管理员操作

   通过企业微信管理后台的“管理工具”进入“会话内容存档”功能，选择“免费体验”或付费开通，上传材料审核后即可启用。

2. 第三方服务商

   如“语鹦企服”“芝麻微客”等，提供开源或服务版解决方案，支持本地部署和关键词监控等功能。

三、使用限制与合规性

• 员工与客户知情 ：存档前需获得双方同意，且仅限企业内部管理或客户服务场景使用。

• 数据访问权限 ：仅能查看存档后的记录，无法直接访问原始聊天内容。

四、核心优势

1. 数据完整性 ：保留所有历史消息，包括已删除或撤回内容。

2. 智能分析 ：支持关键词打标签、超时提醒等功能，提升客户管理和风险防控效率。

3. 合规保障 ：符合数据保护法规，可作为司法证据或审计材料。

五、注意事项

• 存档功能需定期检查权限设置，避免误操作影响员工隐私。

• 选择服务商时，优先考虑具备二次开发能力或合规认证的第三方平台。