企业微信设置不存档需根据用户角色(普通员工或管理员)采取不同操作,具体如下:
一、普通员工无法拒绝存档
普通员工无法直接拒绝会话存档功能,系统默认同意企业存档。但可通过以下方式避免存档影响:
- 管理员限制服务 :若管理员在后台勾选了「当外部联系人不同意存档时,限制员工提供服务」,则拒绝存档后无法与对方沟通。
二、管理员关闭存档功能
管理员可通过以下步骤关闭会话存档:
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登录管理后台
使用管理员账号登录企业微信管理后台,进入【管理工具】→【会话内容存档】。
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删除存档成员
在【开启范围】中选择需关闭存档的账号,点击【修改】删除,该账号将无法使用存档功能。
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全局关闭存档(可选)
管理员可设置存档范围为“无”,删除所有存档成员并确认,实现全局关闭。
三、注意事项
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存档默认开启 :未拒绝存档时,系统会自动保存聊天记录,管理员需提前设置限制。
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存档范围限制 :关闭存档仅影响指定账号,不影响其他员工或客户。
建议优先通过管理后台操作,确保数据安全与合规性。