进入存档小程序关闭存档

以下是拒绝企业微信会话存档的具体操作步骤及注意事项：

一、关闭存档状态

1. 进入存档小程序

   在聊天界面点击顶部的小程序按钮，选择【会话存档】进入存档管理页面。

2. 修改存档状态

   找到“存档状态”选项，将“开启”切换为“关闭”。此时企业微信将停止保存聊天记录。

二、注意事项

1. 服务限制

   若企业管理员在后台勾选了“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”，则拒绝存档会导致员工无法与外部联系人继续沟通。建议企业根据实际需求谨慎设置该选项。

2. 客户沟通

   • 拒绝存档前需与客户协商一致，避免影响业务开展。

   • 拒绝时需通过企业微信存档小程序操作，部分客户可能不熟悉该流程。

3. 合规要求

   确保聊天内容合法合规，避免因违法言论引发纠纷或隐私争议。

三、补充说明

• 功能限制 ：企业微信会话存档功能仅对金融、教育、医疗等特定行业开放，且需符合相关法律法规。

• 变更管理 ：若需重新开启存档，需通过企业微信管理后台调整设置，并通知相关员工。

若操作中遇到问题，建议联系企业微信官方客服获取进一步支持。