医患冲突的原因 不包括 服务态度问题。以下是具体分析:
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服务态度问题
服务态度是医患冲突的主要原因之一。医护人员态度冷漠、沟通不畅或处理问题不力,易引发患者不满和矛盾。
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其他常见原因
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医疗事故与过失 :诊疗失误、用药错误等直接损害患者健康的行为是核心冲突点。
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医疗体制与医院管理 :挂号难、费用不透明、资源分配不均等体制问题加剧矛盾。
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患者需求与期望 :患者对治疗效果期望过高或对医疗信息理解不足,易导致误解。
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媒体与外部因素
媒体过度渲染负面案例或社会舆论压力,可能放大医患矛盾,但非直接冲突原因。
结论 :服务态度问题实际是医患冲突的重要诱因之一,而非排除因素。题目可能存在表述混淆,正确理解应为“服务态度问题 是 医患冲突的原因之一”,而非“不包括”。