合同条款前后矛盾的处理需遵循以下原则和程序，具体可分为以下四步：

一、优先协商解决

1. 协商原则

   双方应首先尝试通过友好协商达成一致，明确矛盾条款的真实意图。协商过程中需结合合同整体目的、条款关联性及交易背景，确保解释符合公平原则。

二、格式合同特殊处理

2. 格式合同解释规则

   若合同为格式合同，应适用“不利于格式合同一方”的解释原则。这一规定旨在保护非格式合同方的权益，防止格式条款的滥用。

三、补充协议与法律解释

3. 补充协议效力

   协商一致后，可签订补充协议明确矛盾条款的适用方式。若无法达成补充协议，则需依据《民法典》规定进行解释：

   • 整体解释原则 ：结合合同目的、条款关联性及交易习惯，确定矛盾条款的合理解释；

   • 词句解释原则 ：当合同采用多种文字时，推定各文本词句具有相同含义。

四、争议解决途径

4. 诉讼或仲裁

   若协商、补充协议均无法解决矛盾，当事人可选择诉讼或仲裁。仲裁或法院将依据《民法典》规定，结合证据和法律规定判定适用条款。

法律依据 ：

• 《民法典》第四百六十六条、第四百七十条、第五百四十三条；

• 格式合同解释规则。