交通运管部门或消费者协会

当驾校拒绝退费时，可通过以下部门或途径解决纠纷：

一、交通运管部门（12328热线）

1. 投诉受理范围

   交通运管部门下属的驾考科负责管理驾校资质、培训记录等，可处理因合同解除引发的退费纠纷。

2. 处理流程

   需携带培训合同、缴费凭证等材料，详细说明退费理由和诉求。部门会调查驾校行为，若存在违规（如无资质、超范围经营），可责令其整改或罚款。

二、消费者协会（12315热线）

1. 投诉受理范围

   可针对驾校服务中的霸王条款、虚假宣传等侵害消费者权益的行为进行投诉，协助协商调解。

2. 处理流程

   通过12315平台提交投诉材料，协会将介入调解，推动双方达成和解。若调解失败，可引导通过法律途径**。

三、其他辅助途径

1. 车管所投诉

   部分车管所可处理与驾校相关的投诉，但主要职责是监管，不一定直接协调退费。

2. 法律途径

   • 诉讼 ：若其他途径无效，可向人民法院提起民事诉讼，要求解除合同并退还费用。

   • 法律援助 ：经济困难可申请法律援助。

3. 媒体曝光

   通过媒体平台同步曝光驾校违规行为，增加社会监督压力。

四、注意事项

• 证据收集 ：保留合同、缴费凭证、沟通记录等证据链，为投诉或诉讼提供支持。

• 分期支付建议 ：签订合同时建议分期支付学费，降低退费风险。

建议优先通过12328热线投诉，结合自身情况选择交通运管或消费者协会介入，必要时再通过法律途径解决。