关于浪尤app的退款问题，以下是一些相关信息和建议：

退款政策

浪尤app存在虚假宣传的问题，消费者在充值后未得到承诺的服务，这可能涉及到消费者权益保护。消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求退款。

退款流程

1. 联系客服：您应该通过浪尤app的官方渠道（如官方网站、应用内客服、电子邮件等）联系客户服务，说明您的退款需求和原因。
2. 提交证据：提供相关的订单信息、支付凭证、沟通记录等证明材料，以便客服审核。
3. 等待审核：提交退款申请后，需要耐心等待浪尤app客服的审核。审核时间可能因具体情况而异。
4. 跟进进度：在审核期间，可以通过官方提供的渠道查询退款进度，并保持联系方式畅通。

注意事项

• 在申请退款前，请确保您已经详细阅读并理解了浪尤app的退款政策和用户协议。
• 如果退款申请被拒绝，您可以依据上述法律规定和平台规定，进一步与浪尤app沟通或寻求消费者协会的帮助。

请记住，具体的退款流程和要求可能会根据浪尤app的政策和实际情况有所不同，因此最直接和有效的方式是通过官方渠道获取详细信息。