退款只退实付款是指消费者在申请退款时,商家仅退还实际支付的金额,不包括优惠券、折扣、满减等优惠部分。 这一规则常见于电商、服务类平台,消费者需注意退款政策,避免误解。
-
实付款的定义
实付款是消费者最终实际支付的金额,可能因优惠活动、积分抵扣等低于商品原价。例如,原价100元的商品使用20元优惠券后实付80元,退款时只退80元。 -
优惠部分的处理规则
多数平台规定,优惠券、折扣等一经使用即失效,退款时不返还。若优惠券为平台通用型,可能退回账户;但限时或特定活动优惠通常不予补发。 -
消费者需注意的细节
- 查看退款政策:下单前确认规则,部分商品标注“不支持退款”或“仅退实付”。
- 分阶段退款:如分期付款,可能按已支付比例退还。
- 运费问题:非质量问题退货时,运费可能由消费者承担。
-
例外情况
若因商家过错(如发错货、质量问题),部分平台会协商补偿优惠差额或提供等值券,但非强制。
总结:退款规则因平台而异,消费者应主动了解政策,保留支付凭证,必要时与客服沟通以维护权益。