起诉要求全额退款需遵循以下步骤，确保证据充分、程序合法：

一、核心步骤

1. 收集证据

   • 交易凭证：合同、付款记录、发票等

   • 沟通记录：聊天记录、邮件往来等

   • 其他证据：商品质量问题证明、服务未履行记录等

2. 确定管辖法院

   • 一般选择被告住所地或合同履行地法院

3. 起草起诉状

   • 明确诉讼请求（全额退款金额及理由）

   • 详细陈述事实与法律依据，附证据清单

4. 提交起诉材料

   • 将起诉状、证据及诉讼费提交至法院

   • 等待法院受理并安排开庭

5. 法院审理与判决

   • 双方举证质证，法院根据事实作出判决

   • 被告未履行判决时，可申请强制执行

二、补充建议

• 协商优先 ：起诉前可尝试与商家协商，保留沟通记录作为证据

• 多渠道投诉 ：协商无果时，可向税务部门（12366）、市民服务热线（12345）或行业监管部门投诉

• 注意时效 ：起诉时效一般为3年，从知道或应当知道权益被侵害之日起计算

通过以上步骤，可系统化维护全额退款权益。若遇复杂情况，建议咨询专业律师。