商家倒闭后，充值赠送金额的退款处理是消费者普遍关心的问题。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求解除合同并退还充值余额，包括赠送金额。

一、赠送金额是否可退？

赠送金额本质上是商家对消费者的优惠，属于合同的一部分。法院判决表明，商家主张“赠送金额不退”的条款无效。消费者在申请退款时，赠送金额应按比例折算后退还。

二、退款流程

1. 提交退款申请：联系商家或平台，说明退款原因，并提供相关凭证（如充值记录、合同条款等）。
2. 等待审核：商家或平台会对退款申请进行审核，通常需要一定时间。
3. 按比例退还：退款金额包括实际充值金额和赠送金额的比例折算部分。

三、注意事项

1. 保留证据：消费者应妥善保存充值凭证、合同条款及相关沟通记录，以便在**时提供依据。
2. 合理**：若商家拒绝退款，消费者可向市场监管部门投诉或通过法律途径解决。

四、总结

商家倒闭后，消费者有权要求退还充值余额，包括赠送金额。退款金额按比例折算，消费者需提供相关证据以保障自身权益。在处理退款问题时，应合理**，必要时可寻求法律援助。