商家要求退款扣手续费是否合法，需结合交易情况、合同约定及法律规定综合判断，具体处理方式如下：

一、合法扣费情形

1. 合同约定明确

   若商家在交易前通过合同、协议或平台规则明确告知退款需扣费，且标准合理透明（如预订服务、部分消耗商品等），则扣费行为合法。

2. 消费者违约导致损失

   若消费者因自身原因（如定制商品、部分使用商品）造成商家成本增加，商家可扣除相应费用以弥补损失。

二、违规扣费情形

1. 未提前告知或标准不合理

   若商家未在交易前说明扣费规则，或手续费过高、损害消费者权益（如普通商品无理由扣费），可能构成霸王条款，违反《消费者权益保护法》。

2. 实体店特殊场景

   线下消费（如刷卡）退款时，若商家要求额外扣费，可能不合理，因银行系统通常支持全额退款。

三、**途径

1. 协商解决

   首先与商家沟通，提供订单截图、聊天记录等证据，要求合理退款。

2. 平台投诉

   向购物平台（如拼多多）或消费者协会投诉，提供交易记录、扣费凭证等，平台将介入调查。

3. 法律途径

   若协商无果，可收集证据通过诉讼或仲裁解决，要求商家承担违约责任或赔偿损失。

四、注意事项

• 保留所有沟通记录、交易凭证，作为后续**的依据。

• 优先选择平台介入，避免直接诉讼增加成本。