以下是酒店服务中常用的十大敬语分类整理,综合多个来源整理而成:
一、见面问候类
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欢迎光临!
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早上/下午/晚上好!
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您好!
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很高兴认识您!
二、接待与引导类
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请多指教/请多关照
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请带好随身物品
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请这边请/您请坐
三、感谢与致谢类
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谢谢您!/不客气
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感谢您的帮助/谅解/关照
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拜托了/麻烦您
四、道歉与致歉类
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对不起/请原谅/失礼了
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请稍等/请多包涵
五、特殊场景类
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商务客:感谢选择我们酒店,专推商务间
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节日祝福:祝您节日快乐/圣诞快乐/新年快乐
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退房告别:再见/晚安/欢迎下次再来
服务用语小贴士
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称呼优先使用尊称(如先生/女士、小姐/夫人),熟客可加姓氏;
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四句基本用语(Hello/Thank/ Sorry/Goodbye)需熟练掌握;
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面带微笑、主动问好能提升服务体验;
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接待时注意语言简洁明了,避免使用专业术语。