客运岗前培训记录内容主要包括以下五个核心模块，涵盖岗位职责、安全规范、服务技能及考核管理等方面：

一、岗位职责与技能培训

1. 岗位职责明确 ：包括票务系统操作、车次信息查询、退改签规则等基础业务技能。

2. 服务技能提升 ：沟通能力、服务意识、问题解决能力等软技能培训。

3. 车辆操作与维护 ：车辆性能、设施设备使用及日常保养知识。

二、安全知识与应急处理

1. 安全法规与操作 ：交通法规、安全行车规范（如“三不进站”“十不准”）。

2. 应急处置训练 ：紧急停车、乘客突发疾病处理、恶劣天气驾驶技巧等。

3. 安全设施检查 ：出车前车辆制动、灯光、轮胎等关键部位检查流程。

三、服务态度与团队协作

1. 服务规范培训 ：礼貌用语、乘客上下车礼仪、投诉处理流程。

2. 团队协作能力 ：协作沟通、互助精神培养。

四、考核与档案管理

1. 培训效果评估 ：理论考试（交通法规、客运知识等）+ 实际操作考核。

2. 培训档案记录 ：内容、时间、地点、授课人、考核结果等详细信息。

五、补充内容

• 车辆设施熟悉 ：通过模拟驾驶、场地练习掌握起步、超车、变道等基础驾驶技巧。

• 职业道德教育 ：遵守行业规范、保持职业形象。

以上内容需根据企业实际需求调整，确保培训的针对性和有效性。