黑龙江12345受理查询平台是黑龙江省人民政府设立的非紧急类综合公共服务平台，旨在为企业、群众提供便捷、高效的政务服务。平台通过热线电话、黑龙江政务服务网、微信小程序及全省事APP等多渠道实现7×24小时人工在线服务，涵盖咨询、投诉、求助、举报和意见建议等功能。

平台亮点

1. 多渠道接入：平台整合热线电话、网站、小程序和移动客户端，实现线上线下全渠道覆盖，方便群众随时随地进行诉求登记。
2. 一号受理，互联互通：平台横向连接60余家中省直部门，纵向贯通13个市（地）12345热线，确保诉求高效转办和解决。
3. 高效服务：平台提供7×24小时全天候服务，确保“事事有落实，件件有回音”，成为群众解决民生问题的首选。
4. 覆盖范围广：受理事项包括经济调解、市场监管、公共服务、生态环境保护等领域，涉及群众生活的方方面面。

适用场景

• 咨询求助：如查询政策法规、反映民生问题。
• 投诉举报：如举报违法经营、投诉公共服务不足。
• 意见建议：为政府决策提供参考。

使用方法

1. 电话拨打：拨打12345热线，直接与话务员沟通。
2. 在线登记：通过黑龙江政务服务网或12345微信小程序提交诉求。
3. 移动端操作：下载全省事APP，随时随地反映问题。

总结

黑龙江12345受理查询平台以其高效、便捷的服务模式，成为企业和群众解决民生问题的重要桥梁。通过多渠道接入和7×24小时服务，平台有效提升了政府服务效率，为群众提供了极大的便利。