乡镇卫生院约谈内容主要聚焦医疗质量提升、服务规范落实、财务管理合规、公共卫生服务执行及廉洁从业建设五大核心领域，通过约谈机制推动基层医疗机构规范化运行。

一、医疗质量管控

1. 重点核查首诊负责制、疑难病例讨论制度落实情况，要求规范执行18项医疗核心制度
2. 约谈中常通报病历书写质量问题，如病程记录不完整、医嘱开具不规范等具体案例
3. 强化抗生素分级管理，针对不合理用药现象（如超权限开药、联合用药指征不明确）进行整改指导

二、服务规范强化

1. 通报服务态度投诉典型案例，强调医务人员文明用语使用规范
2. 检查患者隐私保护措施（如诊室隔帘设置、电子病历查阅权限管理）执行情况
3. 约谈要求建立24小时投诉响应机制，明确医疗纠纷处理流程时限

三、财务合规审查

1. 重点核查基本公共卫生服务专项资金使用规范性，约谈异常资金流向单位
2. 通报医保报销违规行为，如分解收费、过度检查等典型案例
3. 要求建立药品耗材采购台账，实施价格公示制度和费用清单双签字确认机制

四、公共卫生任务督导

1. 约谈居民健康档案动态使用率低于60%的单位，要求三个月整改达标
2. 通报慢性病管理随访记录造假、疫苗接种率不达标等突出问题
3. 强调家庭医生签约服务真实性核查，重点约谈电子签约率虚高单位

五、廉洁从业建设

1. 通报收受"红包""回扣"典型案例，组织观看警示教育片
2. 检查药械采购流程合规性，约谈未执行"两票制"单位
3. 要求建立医德医风考评档案，开展每月自查自纠

乡镇卫生院约谈制度是提升基层医疗服务能力的重要手段，通过常态化约谈机制可及时发现并纠正管理漏洞。建议各卫生院建立约谈问题整改台账，每月上报整改进度，切实将约谈压力转化为服务改进动力。