​​快递丢失时商家是否有责任？关键点在于包裹是否完成签收。若在签收前丢失，商家需承担补发或退款责任；若因代收点/快递员擅自放置导致丢失，快递公司应赔偿；签收后丢失则一般由收件人自行负责。贵重物品建议保价并留存凭证。​​

1. ​​签收前的责任划分​​
   根据《民法典》，网购商品以签收时间为交付节点。若包裹在运输途中或未经同意的代收点丢失，风险由商家承担，买家可要求补发或退款。例如，快递员未经允许将包裹放在物业处丢失，快递公司需赔偿；若代收点为有偿保管（如快递柜），代收点需担责。

2. ​​签收后的责任归属​​
   签收即视为完成交付，此后丢失由收件人负责。但若快递员提前虚假签收（如未送达却扫描签收），商家仍需处理。例如，季节性商品因延迟签收造成损失，可协商部分赔偿。

3. ​​赔偿标准与**途径​​

   • ​​保价物品​​：按保价金额赔偿；
   • ​​未保价物品​​：通常赔偿运费3倍，但若能证明实际价值（如购物凭证），可主张按市场价赔偿；
   • ​​争议处理​​：先联系商家或快递公司，无效时可向平台投诉或向邮政管理局申诉。

​​提示：邮寄贵重物品务必保价并拍照留存，签收前验货，拒收异常包裹。商家应明确提示保价条款，避免纠纷。​​