快递不送到家里可以投诉，主要基于以下原因及法律依据：

1. 消费者权益保护

   快递公司承诺的“送货上门”服务属于消费者与商家之间的约定，若未履行该义务，消费者有权要求赔偿或投诉。

2. 法律依据

   • 《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条规定，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”，可向邮政管理部门投诉。

   • 《快递暂行条例》虽未明确处罚措施，但规定快递企业应按约定投送，未送达可能涉及服务失职。

3. 投诉主体与流程

   • 首选投诉对象 ：联系快递公司客服，提供快递单号、地址等信息，要求其履行送货上门义务。

   • 升级投诉渠道 ：若快递公司处理不当，可拨打“12305”向邮政管理部门申诉，或通过电商平台、消费者协会等途径**。

4. 特殊情况说明

   若运费过低（如9.9元包邮），可能不包含送货上门服务，需结合实际支付情况判断权益。

投诉快递不送货上门是维护消费者权益的合法途径，建议优先与快递公司沟通，必要时通过官方渠道或法律手段解决。