​​中国银行提供24小时人工客服服务，境内拨打95566、境外拨打+86(区号)95566即可接入，信用卡服务专线4006695566同样全天候响应。​​ 关键亮点包括：​​人工服务无间断覆盖​​，支持账户查询、紧急挂失等高频需求；​​多语言服务​​满足全球客户；​​身份验证后按“0”键直转人工​​，高峰期需耐心等待；​​在线客服与手机银行APP​​作为补充渠道，提升服务效率。

中国银行的人工客服系统设计兼顾效率与安全。拨打95566后，语音导航会引导用户选择业务类型（如按“1”选择银行服务，按“3”进入信用卡服务），输入身份证号或卡号验证身份后，按“0”键即可转接人工。​​系统优先推荐语音自助解决简单问题​​，以缩短等待时间。对于境外客户，+86(区号)95566提供同等服务，避免国际长途沟通障碍。

信用卡用户可通过专线4006695566获取专属支持，包括额度调整、交易争议等复杂业务。​​人工客服团队均经过专业培训​​，能快速处理紧急挂失、盗刷投诉等高风险事件。若遇占线，建议错峰拨打或通过中国银行手机APP的“在线客服”提交需求，系统将分配专属经理跟进。

​​提示​​：拨打前准备好身份证号、银行卡号等关键信息以加速验证；非紧急业务可优先使用语音菜单或电子渠道。中国银行持续优化客服响应速度，但高峰时段仍建议结合多渠道获取服务。