关于12328投诉工单的撤销，根据投诉处理阶段和平台规则，可通过以下方式操作：

一、投诉处理前撤销

1. 在线撤回（适用于未转交处理的投诉）

   • 登录12328微信小程序 → 进入“我的投诉”或“查看投诉记录” → 找到目标投诉 → 点击“撤回投诉”按钮并确认。

   • 注意：撤回后无法重新投诉同一事项。

2. 联系12328客服

   拨打12328热线或通过小程序在线客服说明撤销意图，客服将协助处理。

二、投诉处理后撤销

1. 书面申请（适用于已立案或进入处理流程的投诉）

   • 准备身份证明、投诉材料等 → 前往原投诉部门提交书面申请 → 按要求填写撤销申请表并说明原因。

   • 部分部门可能需审核后批准撤销。

2. 联系处理部门

   拨打12328热线或前往劳动监察部门说明情况，提供证明材料（如工资支付凭证）申请撤单。

三、注意事项

• 撤销时效 ：投诉处理前通常可随时撤回，但具体以平台规则为准。

• 法律后果 ：撤回投诉后，相关证据材料可能影响后续**，建议谨慎操作。

• 地区差异 ：不同地区具体流程可能略有不同，建议优先通过12328平台查询当地指引。

若需进一步法律咨询，可联系专业律师（如华律网律师）获取针对性建议。