医院收费绩效考核方案的核心是通过量化指标和激励机制，提升服务质量与运营效率。以下是综合权威信息后的关键要点：

一、考核目标与原则

1. 社会效益优先 ：以降低医疗成本、保障群众基本医疗需求为核心，实现优质、高效、低耗管理。

2. 按劳分配 ：根据岗位责任、技术含量、工作量等因素确定分配档次，向高绩效岗位倾斜。

3. 成本控制 ：全员参与成本管理，严格费用支出，提升医院经济效益。

二、考核内容与标准

1. 工作纪律 ：包括遵守规章制度、保持职业形象（如更换工作服、使用私人物品等违规行为扣分）。

2. 服务质量 ：考核服务规范（如文明用语、态度、隐私保护等），建立投诉处理机制。

3. 医疗质量 ：严格执行查对制度，确保收费数据准确，避免信息差错。

4. 全勤与效率 ：以出勤天数、窗口服务响应速度为指标，结合业务量考核。

三、考核方法与周期

1. 量化评分 ：基础分80分+专业资格分20分，采用科室评价+个人自评+监督小组复核的方式。

2. 周期设置 ：月度考核为主，新员工转正后纳入当月考核。

四、奖惩机制

1. 奖励措施 ：对表现突出的个人给予绩效奖金，如蒙药使用达标、病历书写规范等专项补贴。

2. 惩罚措施 ：违规行为（如泄露隐私、卫生不达标）直接扣款，累计违规或投诉者取消当月奖金。

五、实施保障

1. 监督机制 ：成立考核小组和监督小组，确保评分透明公正。

2. 档案工资分离 ：实际工资与档案工资分开核算，绩效工资与工作成果挂钩。

以上方案需结合医院实际情况调整，确保考核指标与医院战略目标一致。