铁路局客运段主要负责铁路旅客运输服务工作。

作为铁路局的重要组成部分，客运段承担着保障列车运行安全、提供优质旅客服务的关键职责。具体而言，客运段的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 列车乘务管理：客运段负责列车乘务员（包括列车长、乘务员等）的选拔、培训和日常管理，确保乘务人员具备良好的服务意识和专业技能。

2. 旅客服务：客运段负责为旅客提供安全、舒适、便捷的乘车环境。这包括列车内的卫生保洁、设备维护、餐饮供应等服务，以及为特殊旅客（如老弱病残孕）提供必要的帮助和照顾。

3. 安全管理：客运段负责列车运行过程中的安全管理，包括对旅客进行安全宣传教育、组织应急疏散演练等，确保旅客的生命财产安全。

4. 票务管理：客运段负责列车票务管理工作，包括车票的发售、检票、补票等业务，以及对无票乘车、越站乘车等违规行为进行处理。

5. 信息服务：客运段负责向旅客提供准确的列车运行信息，包括到站时间、晚点情况等，以便旅客合理安排行程。

6. 综合协调：客运段还负责与车站、列车司机等相关部门进行协调，确保列车运行的顺利进行。

通过以上工作内容，客运段为旅客提供了安全、舒适、便捷的乘车体验，为铁路运输事业的发展做出了重要贡献。无论是日常出行还是长途旅行，客运段的工作都与我们的生活息息相关。