老人被银行工作人员忽悠购买保险的情况主要涉及销售误导、退保困难及**途径，具体处理建议如下：

一、事件核心问题

1. 销售误导行为

   银行工作人员通过“高收益”“赠送礼品”等话术，将保险产品伪装成普通存款，甚至代替客户勾选“已知风险”，导致老人误购。此类行为涉嫌违反《商业银行代理保险业务管理办法》中关于信息透明和风险提示的规定。

2. 退保损失严重

   保险合同通常存在高额手续费（如提前退保需扣除35%-50%本金），且部分产品需缴费5-10年，资金流动性极差。例如案例中老人因误购分红险，退保后仅获少量资金。

二、处理建议

1. 收集证据

   • 保存与银行工作人员的聊天记录、录音或宣传材料，作为**依据。

   • 检查合同条款是否与银行承诺不符，尤其注意签名页是否存在代签痕迹。

2. 协商与投诉

   • 首先向银行提出全额退保要求，要求无条件退还资金。

   • 若协商无果，可向银保监会举报（12388），由其介入调查处理。

3. 法律途径

   • 若银行或保险公司拒绝合理诉求，可向人民法院起诉，要求赔偿损失。

三、注意事项

• 时效性 ：退保或投诉需在发现误导行为后尽快进行，避免因时间过长导致损失扩大。

• 警惕常见套路 ：对“存单变保单”“高收益保本”等宣传保持高度警惕，避免因文化水平有限或信任过度受骗。

四、案例参考

四川宜宾、湖北潜江等地均有老人因类似手法被误导购买保险，警方已介入调查，但退保损失仍需通过法律途径争取。