社保部门或法院

针对用人单位未按时缴纳医保费的问题，通过12345热线投诉是重要的**途径，但若处理效果不佳，可采取以下更有力的措施：

一、通过12345热线投诉的后续跟进

1. 明确投诉内容与材料

   需提供劳动合同、工资条、社保缴费记录等材料，详细说明欠缴时间、金额及影响。

2. 转交相关部门

   12345热线会将投诉转至劳动保障行政部门或税务机关，要求其限期缴纳。

3. 关注处理进度

   若12345平台处理缓慢，可向上级部门或媒体曝光，或通过政府网站查询处理进度。

二、法律途径**

1. 劳动仲裁或诉讼

   • 劳动仲裁 ：向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求补缴社保并赔偿损失。

   • 诉讼 ：对仲裁结果不服的，可向人民法院提起诉讼，法院可强制执行。

2. 社保部门投诉

   向当地社会保险管理部门举报，要求其责令用人单位限期补缴，逾期不缴可申请罚款或强制征缴。

三、其他辅助手段

1. 媒体曝光与舆论监督

   通过电视、网络等渠道曝光欠缴行为，形成社会压力，促使用人单位主动缴费。

2. 联合**

   同事联合投诉或向工会求助，增加问题解决效率。

注意事项

• 时效性 ：社保欠缴投诉需在法定时效内（如1年）提出。

• 证据保全 ：保留所有与欠缴相关的证据材料，如银行流水、沟通记录等。

通过以上方式，可有效维护自身权益，确保医保待遇不受影响。