12345

根据广州市医疗保障服务热线整合情况，广州医保相关业务咨询电话如下：

一、统一服务热线

• 12345政务服务便民热线 （广州市统一）

  • 提供7×24小时智能语音服务，覆盖医保、社保、政务等多领域咨询

  • 市民可通过该号码咨询医保卡定点医院、医疗保险办理、异地就医备案等问题

  • 原12333热线自2021年12月30日起并入12345，原号码不再使用

二、特殊情况说明

• 医保专项服务热线 ：部分城市（如广州）曾设有020-12333作为医保人工服务热线，但该号码已于2021年整合至12345

• 区域服务网点电话 ：如白云区医保局电话为86435067

三、建议

1. 优先拨打 12345 ，确保覆盖所有医保相关业务；

2. 若需具体网点联系方式，可拨打12345热线转接人工服务（如3号键“社保、医保、劳动就业”）

3. 部分业务需线下办理，可前往广州市医疗保险服务中心梅东路28号主办公区（工作日09:00-16:30）

如需确认具体业务办理流程，可访问广州市医疗保障局官网或“穗好办”APP查询。