安全保卫培训内容主要包括安保人员守则、工作态度、服务规范及仪容仪表等方面,具体如下:
一、安保人员守则
-
法律法规与纪律
遵守国家政策、医院规章制度,服从指挥、团结协作,严守劳动纪律,禁止无关人员逗留。
-
职业道德与保密
严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益;爱护公物,节约资源。
二、工作态度要求
-
服从与尽责
坚守岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗,对上级指令需诚实执行。
-
协作与效率
团结协作解决困难,发扬勤奋精神,确保工作高效完成。
三、服务规范与沟通
-
礼貌与态度
使用礼貌用语,保持微笑服务,热情耐心对待患者及同事,体现友善与关怀。
-
公平与耐心
一视同仁对待所有人,认真倾听需求,避免因贫富差异产生偏见。
四、仪容仪表标准
-
着装规范
上岗需穿整洁制服,保持扣好纽扣、卷起裤脚,禁止奇装异服或便衣混穿。
-
仪容要求
禁止留长发、胡须外露,执勤时佩戴标识,保持精神饱满、姿态端正。
五、其他注意事项
-
行为举止 :禁止吸烟、吃零食,保持文明言行,避免非必要肢体接触。
-
应急能力 :需掌握基础消防器材使用、突发事件处置流程等技能。
以上内容综合自权威性较高的搜索结果,涵盖安保工作的核心规范与实操要求。