上海合合信息科技扣费问题主要涉及未经授权的自动扣款行为,用户普遍反映在未购买服务或不知情的情况下被扣费。以下是具体分析:
-
扣费类型与金额
-
多起投诉显示,用户被扣费金额多为86元、99元或64.5元,涉及支付宝、银行卡等支付渠道,部分用户累计损失超258元。
-
扣费原因包括自动续费、软件年费开通(如“扫描全能王”)及不明服务扣款。
-
-
扣款行为特征
-
用户普遍称扣款前未收到任何授权通知,且扣款时未提供账号信息,部分用户称客服态度恶劣。
-
有投诉指出,该公司以“1元试用”为诱饵,诱导用户开通会员后自动扣费。
-
-
投诉处理现状
-
部分用户已通过投诉平台申请退款,但仍有用户未获回应,尤其是涉及年费扣款(如99元)的案件。
-
消费者投诉平台(如黑猫投诉、湘问投诉直通车)已受理多起案件,但处理结果存在差异。
-
-
建议与风险提示
-
用户应立即联系支付平台(如支付宝)冻结相关账户,并通过官方渠道(如消费者协会)**。
-
警惕以“试用”“优惠”为名的扣费行为,避免泄露个人信息或签署不明协议。
-
上海合合信息科技扣费问题存在程序不规范、用户权益侵害等疑点,需加强监管和追责。