上海砺带科技有限公司扣款原因主要涉及未经授权的自动扣款行为,用户普遍反映未主动操作或未购买相关服务即被扣款。具体问题及处理情况如下:
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自动扣款无授权
多起投诉显示,用户未登录APP或未同意扣款,因误点或系统自动触发导致扣款。例如:
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2024年11月23日、26日,用户银行卡被扣69.9元;
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2024年11月30日,用户因下载注册小融APP被扣39.9元;
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2025年2月14日,用户借款9000元时被扣1080元会员费。
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扣款用途不明确
扣款后用户均无法提供具体消费凭证,平台以“会员费”“加速审核”等名义收费,但用户未主动购买相关服务。例如:
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2024年11月26日,用户被扣840元会员费,称与天源花合作;
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2024年11月21日,用户被扣1020元会员费,称用于“消费”但未说明具体用途。
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处理结果差异
部分用户投诉已获退款(如1020元、1080元),但仍有用户未获解决,且企业未公开处理结果。例如:
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2024年11月21日投诉的1020元已部分退款;
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2025年2月14日投诉的1080元因企业未公开结果暂未处理。
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法律风险提示
有用户反映平台存在“砍头息”行为,违反法律规定。例如:2024年11月26日用户被扣840元会员费后,企业以“加速审核”为由拒绝退还。
建议 :若需进一步**,可通过黑猫投诉平台提交申诉,并保留银行流水等证据。若企业处理不公,可向消费者协会或金融监管部门投诉。