石家庄出租车从业资格证考试题主要涵盖服务规范、安全操作、职业道德及考核管理等方面。以下是模拟考试题目的整理及解析：

一、服务规范类

1. 设备使用

   • 驾驶员应根据乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

   • 正确答案 ：A

2. 交流规范

   • 与乘客交流需使用普通话、保持微笑、耐心解答问题，遇纠纷应冷静处理。 - 正确答案 ：ACD

二、安全操作类

3. 车辆维护

   • 下坡行驶时禁止空挡滑行，转向盘自由转动量≤20°。

   • 正确答案 ：C

4. 应急处理

   • 发动机起火时不可打开发动机罩，应关闭发动机并疏散乘客。

   • 正确答案 ：D

三、职业道德类

5. 加分行为

   • 见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为可获加分。

   • 正确答案 ：ABC

四、考核管理类

6. 违规处罚

   • 未携带从业资格证件扣12分，拒载、甩客扣10分，议价、绕道扣5分。

   • 正确答案 ：A、B、D

五、其他注意事项

• 有效期 ：全国公共科目成绩有效期3年，区域科目成绩有效期1年。

• 注销情形 ：包括死亡、退休、驾驶证注销等，由发证机关注销资格证。

建议 ：备考时需重点关注服务规范和应急处理类题目，结合实际案例理解考核要点。可通过官方渠道获取最新考试大纲和样题。