线上教育退费新规定主要依据《消费者权益保护法》及相关法律法规，结合实际情况制定。以下是核心要点：

一、退费基本原则

1. 合法退费权

   即使签订合同，消费者在特定情况下仍享有退费权利，如课程未按约定提供、存在欺诈行为等。

2. 校方责任

   • 校方原因 ：因学校原因（如课程取消、教学质量问题）导致无法学习，需退还剩余费用。

   • 不可抗力 ：因国家政策变动（如入伍、重大疾病）等不可抗力因素，扣除5%手续费后退还剩余费用。

二、退费条件与限制

1. 学生自身原因

   因触犯法律、违反校规等个人原因退费，通常不予退还。

2. 课程进度影响

   • 开课前可全额退费；开课后，已授课部分可能需支付违约金（通常不超过总费用的20%）。

   • 部分机构规定，超过三个月未上课可申请退费，但需支付违约金。

三、退费流程与证据

1. 协商与证据

   首先与机构沟通，保留沟通记录、合同、支付凭证等作为证据。

   • 若协商无果，可通过消费者协会（12315）、工商管理部门投诉，或法律诉讼解决。

2. 违约金与赔偿

   • 合同中约定的违约金低于实际损失可请求增加，超过30%可请求减少。

   • 存在欺诈行为时，可要求“退一赔三”。

四、注意事项

• 合同审查 ：签订合同时需明确退费条款，避免“概不退款”等霸王条款。

• 时效性 ：退费申请需在合理期限内提出，超过时效可能影响权益。

以上规定综合了法律保障与实际操作要点，建议消费者根据自身情况选择协商、投诉或法律途径**。