线上培训机构不退费怎么办? 关键解决途径包括:协商调解、行政投诉、司法诉讼,同时注意保留合同、缴费凭证等证据,避免“霸王条款”陷阱。
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主动协商:第一时间与机构沟通,要求退还剩余费用。若机构以“课程开始不退费”等条款拒绝,可指出该条款属于无效格式条款(《民法典》第497条),坚持**。
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投诉举报:
- 向消费者协会、市场监督管理局投诉;
- 通过教育部“微言教育”等平台举报机构违规行为(如虚假宣传、超期收费);
- 若机构疑似“跑路”,及时向公安机关报案。
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司法途径:
- 起诉至法院,主张解除合同并退费,胜诉后可申请强制执行;
- 若机构已倒闭,可尝试通过财产保全减少损失。
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预防措施:
- 选择有资质的机构,签订合同时明确退费规则;
- 保留缴费记录、聊天记录等证据,避免现金支付。
提示:**需耐心,建议优先协商,无效再诉讼。遇到诈骗或机构失联,立即报警并联系监管部门。